26 janvier 2012

Litige > Remises et Réductions (cashback)

Lors d'un achat fait sur un site Internet, et à la fin du paiement par CB sur ce site, un écran "Remises et réductions" apparaît automatiquement et un chèque de fidélité de 10 € est offert sur la prochaine commande. Le fait de cliquer sur OK a les conséquences suivantes :
  • Première surprise, vous vous apercevez quelque temps après que le site " Remises et Réductions " a prélevé la somme de 12€.

  • Deuxième surprise, vous vous apercevez que vous êtes est devenu "abonné" à "Remises et réductions" alors que vous ne l'avez jamais voulu.
    Les 12 € prélevés correspondent au prix mensuel de l'abonnement et les prélèvements continuent chaque mois tant que l'abonnement n'est pas résilié.
Je découvre avec stupeur que mon compte est débité mensuellement depuis le 24/1/2011 de 12€. Ceci au 24/01/2012, constituera un prélèvement total de 3 x 12 = 36€.  
Ce prélèvement mineur dans le fonctionnement de ma carte bancaire m’est passé jusqu’à ce jour inaperçu.

Je n’ai à aucun moment utilisé les canaux d’achat de 
"remises et reductions" , aucune alerte ne m'est parvenue de  "remises et reductions"  ni interrogation sur l’opportunité de maintenir ce service dans mon cas inutile.
Il est facile de constater que mon compte est demeuré totalement inactif ! 


Je découvre avec stupeur que je ne suis pas seul,  sur le site arnaques.forum-actif.net le texte suivant : "Avec un abonnement de 12 € par mois, la dépense est de 144 € par an. Si le taux moyen de réduction est de 5% (hypothèse haute indiquée sur le site), il faut avoir effectué 2880 € d'achats par an avant commencer à rentabiliser l'abonnement !"

Autant dire que ce "service" est totalement bidon et qu'il est surtout conçu pour enrichir la société propriétaire du site de cash back.

Je prie donc 
"remises et reductions"  d’une part de me rembourser ces cotisations sans objet, et d’autre part de résilier cet abonnement immédiatement.
Litige réglé


Une simple recherche sur Google en France sur les mots : "remise réduction" renvoie 221000 résultats de litiges, et plus de 300 messages sur http://www.60millions-mag.com

J'ai consulté de nombreux forums sur le sujet :